プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
Self & Share（以下、「当方」といいます）は、当方が提供するサービスにおいて取得する個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な管理・保護に努めます。
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1. 個人情報の取得について
当方は、以下の方法により、必要な範囲で個人情報を取得することがあります。
• お問い合わせフォーム・申込フォームの送信
• メール・SNS・メッセージツール等によるご連絡
• サービス提供時のヒアリング
取得する情報には、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、その他サービス提供に必要な情報が含まれる場合があります。
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2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
• お問い合わせへの対応
• サービスの提供および運営
• ご連絡・ご案内・必要な情報提供
• サービス向上のための分析・改善
• 法令等に基づく対応
上記目的以外で利用する場合は、事前にご本人の同意を得るものとします。
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3. 個人情報の管理
当方は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
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4. 個人情報の第三者提供
当方は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められた場合
• サービス提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
（この場合、適切な管理・監督を行います）
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5. 個人情報の開示・訂正・削除
ご本人から、自己の個人情報について開示・訂正・削除等の請求があった場合は、本人確認のうえ、速やかに対応いたします。
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6. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、予告なく変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、当方のウェブサイト等に掲載した時点で効力を生じるものとします。
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7. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
屋号：Self & Share
メール：[email protected]
担当者氏名：白井彩弥花
キャンセルポリシー
Self & Share（以下「当方」といいます）では、お一人おひとりとの時間を大切にし、安心してサービスをご利用いただくため、以下のキャンセルポリシーを定めております。
ご理解とご協力をお願いいたします。
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キャンセル料について
サービスのキャンセル・日程変更は、前々日（2日前）の9:00までにご連絡をお願いいたします。
キャンセル料の規定は以下の通りです。
• 前々日（2日前）の9:00まで
キャンセル料：無料
• 前々日 9:01 ～ 前日の9:00まで
キャンセル料：50％
• 前日 9:00 ～ 当日
キャンセル料：100％
※キャンセル料はサービス料金に対して発生します。
※交通費は除きます。
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定期ご利用のお客様について
定期（毎週・隔週・月2回以上）のご依頼をいただいているお客様は、
年に1回までキャンセル料無料とさせていただきます。
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急な体調不良等による対応について
ご依頼者様ご本人、またはお子様の当日の急な発熱や体調不良など、やむを得ない事情がある場合でも、
• 直近での日程変更のご相談が成立した場合
→ キャンセル料は発生しません。
• 日程変更の成立が難しい場合
→ 上記キャンセル規定に基づき、キャンセル料を頂戴いたします。
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当日の時間短縮・内容変更について
当日の状況に応じて、
• 作業時間の短縮
• 業務内容の変更（例：掃除 ⇄ 料理）
など、可能な範囲で柔軟に対応させていただきます。
できる限りキャンセルではなく、調整のご相談をいただけますと幸いです。
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大切にしていること
Self & Shareでは、
**「無理のないかたちで、ゆとりを生み出すこと」**を大切にしています。
準備や移動の都合上、直前キャンセルが続くことは他のお客様への影響にもつながるため、
急なキャンセルはできるだけお控えください。
やむを得ない事情がある場合は、どうぞ遠慮なくご相談ください。
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悪天候・交通事情による対応について（訪問サービス）
台風・大雪・地震などの自然災害、または公共交通機関の大幅な遅延・運休、道路状況の悪化等により、安全な訪問が難しいと当方が判断した場合は、以下のいずれかにて対応させていただきます。
• 日程の振替
• やむを得ずキャンセルとなる場合は、キャンセル料は発生いたしません
また、訪問は可能であっても、交通事情により到着時間が前後する可能性がある場合は、事前にご連絡いたします。
お客様および当方双方の安全を最優先とし、無理な訪問は行いません。
あらかじめご理解いただけますと幸いです。
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お問い合わせ
キャンセルポリシーに関するご不明点は、下記までご連絡ください。
屋号：Self & Share
メール：[email protected]
担当者氏名：白井彩弥花
特定商取引法に基づく表記
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屋号
Self & Share
事業者名
Self & Share（※必要に応じて代表者名を記載）
所在地
請求があった場合には、遅滞なく開示いたします。
電話番号
請求があった場合には、遅滞なく開示いたします。
メールアドレス
[email protected]
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販売価格
各サービスページに記載された金額（税込）
商品代金以外の必要料金
• 振込手数料（銀行振込の場合）
• 家事代行サービスに必要な食材・消耗品費の購入費
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お支払い方法
• 現金
• 銀行振込
• PayPay送金
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お支払い期限
お申込み後、当方が指定する期日までにお支払いください。
サービス提供時期
ご入金確認後、双方で合意した日程にてサービスを提供いたします。
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キャンセル・返金について
• サービス提供前のキャンセルについては、所定の期限までにご連絡いただいた場合に限り対応いたします。
• サービス提供後の返金は、原則としてお受けできません。
• 詳細なキャンセル規定は、各サービス案内ページまたは個別のご案内にて明記いたします。
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表現およびサービスに関する注意書き
本サービスの効果や感じ方には個人差があり、必ずしも同一の結果を保証するものではありません。